ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ – ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η PROPHARM LTD (εφεξής «PROPHARM» ή «Εταιρεία») αναγνωρίζει τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών της ιστοσελίδας www.propharm.com.gr και δεσμεύεται να τα προστατεύει σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και κάθε άλλη εφαρμοστέα διάταξη περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η PROPHARM συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της λειτουργίας της ιστοσελίδας και της παροχής των υπηρεσιών της.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη ή χρήση της ιστοσελίδας, καθώς και κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας ή την επικοινωνία με την Εταιρεία, ενδέχεται να συλλέγονται προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών.

Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ανάλογα με την περίπτωση:

• ονοματεπώνυμο
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• αριθμό τηλεφώνου
• διεύθυνση αποστολής
• στοιχεία που είναι απαραίτητα για την έκδοση παραστατικών
• στοιχεία σχετικά με την παραγγελία και τη συναλλαγή
• στοιχεία που παρέχονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή άλλων καναλιών επικοινωνίας με την Εταιρεία

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για:

• την επεξεργασία και ολοκλήρωση παραγγελιών
• την αποστολή των προϊόντων
• την επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με την παραγγελία ή το αίτημά του
• την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών
• την εξυπηρέτηση πελατών
• τη διαχείριση επιστροφών, ακυρώσεων ή άλλων αιτημάτων που σχετίζονται με τη συναλλαγή
• την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων, όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση
• τη συμμόρφωση της Εταιρείας με τις εκάστοτε ισχύουσες νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις
• την ασφάλεια και ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας

Νομική βάση της επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον GDPR και βασίζεται, ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό, σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

• στην εκτέλεση της σύμβασης, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση και παράδοση μιας παραγγελίας ή την παροχή σχετικής υπηρεσίας,
• στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση της Εταιρείας, όπως για παράδειγμα η τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων,
• στη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται, όπως για την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων,
• στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας, όπου αυτό αποτελεί την κατάλληλη νόμιμη βάση και δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του χρήστη.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να την ανακαλέσει οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

Εμπιστευτικότητα των συναλλαγών

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας διέπονται από την αρχή της εμπιστευτικότητας.

Η PROPHARM λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη.

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και την παροχή των σχετικών υπηρεσιών.

Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Η PROPHARM δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν διαθέτει προς εμπορική εκμετάλλευση τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της.

Για την ολοκλήρωση των παραγγελιών και την παροχή των υπηρεσιών της, η Εταιρεία μπορεί να διαβιβάζει τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες ταχυμεταφοράς, παρόχους πληρωμών ή άλλους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση της συναλλαγής.

Τα δεδομένα διαβιβάζονται μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τον εκάστοτε σκοπό και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η PROPHARM μπορεί επίσης να γνωστοποιεί προσωπικά δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από νόμο ή από αρμόδια δημόσια, δικαστική ή εποπτική αρχή.

Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Η PROPHARM διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Όταν υπάρχει υποχρέωση διατήρησης των δεδομένων βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, ιδίως για φορολογικούς ή λογιστικούς λόγους, τα δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Μετά την παρέλευση του απαραίτητου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό και επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Newsletter και προωθητική επικοινωνία

Σε περίπτωση που ο χρήστης έχει εγγραφεί στη λίστα ενημερώσεων της PROPHARM και έχει παράσχει την απαιτούμενη συγκατάθεσή του, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του για την αποστολή ενημερωτικών και προωθητικών μηνυμάτων.

Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε και να διαγραφεί από τη σχετική λίστα μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα ενημερωτικά μηνύματα ή επικοινωνώντας με την Εταιρεία.

Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία της και, όπου εφαρμόζεται, για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και τη συλλογή στατιστικών στοιχείων.

Για τη χρήση cookies που απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση, η συγκατάθεση του χρήστη ζητείται μέσω του σχετικού μηχανισμού της ιστοσελίδας.

Ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί αναλυτικά για τα cookies που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα και να διαχειριστεί τις σχετικές επιλογές του μέσω της Πολιτικής Cookies της PROPHARM.

Δικαιώματα των χρηστών

Κάθε υποκείμενο δεδομένων έχει, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρεί η Εταιρεία,
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών δεδομένων, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία,
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων τους, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την PROPHARM μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική.

Η Εταιρεία εξετάζει τα σχετικά αιτήματα και απαντά εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Σε περίπτωση που ο χρήστης θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
www.dpa.gr

Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Σε περίπτωση που για την παροχή συγκεκριμένης υπηρεσίας απαιτείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τις κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η PROPHARM δεν βασίζει αποφάσεις που παράγουν έννομα ή άλλα σημαντικά αποτελέσματα για τους χρήστες αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και έχουν παρασχεθεί οι απαιτούμενες πληροφορίες και εγγυήσεις.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων τους, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με:

PROPHARM LTD
Email: info@propharm.com.gr
Τηλέφωνο: 23410 70227

Η PROPHARM διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη λειτουργία της ιστοσελίδας, στις παρεχόμενες υπηρεσίες ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα www.propharm.com.gr.