Τρόποι Αποστολής

Τα προϊόντα αποστέλλονται Πόρτα-Πόρτα με courier και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα ορίσετε μέσα σε σε τρεις ή τέσσερις εργάσιμες ημέρες από την ημέρα πληρωμής της παραγγελίας. Στις παραγγελίες εκτός Ελλάδας τα προϊόντα αποστέλλονται με συστημένο δέμα (ΕΛΤΑ) σε δύο έως επτά εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η www.propharm.com.gr δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.

Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται και προτείνεται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.

Η αποστολή παραγγελίας είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα. Η αντικαταβολή είναι έχει επιπλέον κόστος.

Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδας κοστίζουν:

• 19,50 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 1 gr έως 400 gr
• 21,50 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 401 grέως 900 gr
• 29,50€ αν το καλάθι σας έχει βάρος από 901 grέως 1900 gr
• 35 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 1901 grέως 2900 gr
• 41 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 2901 grέως 4000 gr

ενώ για παραγγελίες ανώτερες των 140€, η αποστολή είναι δωρεάν.

Έξοδα αποστολής

Όλα τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας υπολογίζονται στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής.

1. Έξοδα αποστολής δεμάτων που έχουν προπληρωθεί με έμβασμα ή μέσω πιστωτικής κάρτας:
   Courier – Ταχυμεταφορά: Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα
2. Έξοδα αποστολής δεμάτων με αντικαταβολή με χρήση Courier:
   Courier: Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα και το κόστος αντικαταβολής είναι €2,50.
3. Έξοδα αποστολής δεμάτων εκτός Ελλάδας που έχουν προπληρωθεί με έμβασμα ή μέσω πιστωτικής κάρτας:
   Συστημένο δέμα ΕΛΤΑ:
   • 19,50 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από  1 gr έως 400 gr
   • 21,50 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 401 grέως 900 gr
   • 29,50 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 901 grέως 1900 gr
   • 35 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 1901 grέως 2900 gr
   • 41 € αν το καλάθι σας έχει βάρος από 2901 grέως 4000 gr

    ενώ για παραγγελίες ανώτερες των 140€, η αποστολή είναι δωρεάν σε όλο τον κόσμο

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.

Πολιτική επιστροφών

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγω, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@propharm.com.gr.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, ενώ το κόστος επαναποστολής του είδους που τυχόν επιλέξετε για αντικατάσταση επιβαρύνει εξ ολοκλήρου την www.propharm.com.gr.

Ελαττωματικό προϊόν

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν η www.propharm.com.gr θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@propharm.com.gr για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

Η www.propharm.com.gr δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.

Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας Φ.Ε.Π. (φόρμα επιστροφής προϊόντος), η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.